7/24 İç Tesisat Firmaları

7/24 İç Tesisat Yardım Servisi; doğalgaz iç tesisatınızda meydana gelen arıza ve kaçaklara 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet vermek üzere oluşturulmuş  olan sertifikalı firma hizmetidir. 

7/24 İç Tesisat Yardım Servisleri tarafından verilen hizmetlerin bedeli Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliğinde belirtilen “ Madde 6; Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir.” Hükmüne istinaden müşteriye aittir.

7/24 İç Tesisat Yardım Servisi firmalarının listesi ve 7/24 İç Tesisat Yardım Servisi hizmeti süresince  geçerli olan sertifikalı firma taahhütü aşağıdadır. 

7/24 İÇ TESİSAT YARDIM SERVİSİ TAAHHÜTNAMESİ

7/24 İç Tesisat Yardım hizmeti verecek firmamız, aşağıdaki şartları kabul ve taahhüt etmektedir.

• Günün her saati müşterilerden gelebilecek arızaların giderilmesi taleplerini en geç 1 saat içinde değerlendireceğimizi,
• Bulunulan bölge dışarısında müşteriden gelebilecek her hangi  bir arıza giderilme talebine en geç 2 saat içerisinde ulaşılamama durumu oluşacak ise müşteriyi 7/24 İç Tesisat Yardım Servisi listesinde yer alan diğer firmalara yönlendireceğimizi,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vereceğimizi,
• Tesisat onarım işlemine geçilmeden önce müşteriye fiyat bilgisi vereceğimizi,
• Ürün değişimi gerektiğinde standartlara uygun malzeme ve ekipman kullanacağımızı,
• Bakım ve onarım için görevlendireceğimiz personelin doğalgaz tesisatı ustalık belgesine sahip kişilerden olacağı,
• Bakım ve onarım esnasında her türlü iş güvenliği tedbirlerini alacağımızı,
• Müşterilerden her ne ad altında olursa olsun aşağıda belirtilen ücretlerin dışında bir ücret almayacağımızı,
• 7/24 iç tesisat hizmeti karşılığında düzenlenecek olan İhbar Kaynaklı Sertifikalı Firma Tadilat Formunu herhangi bir ek ücret talep etmeden dolduracağımızı ve bir nüshasını müşteriye teslim edeceğimizi,
• İZMİRGAZ’ın talep ettiği tüm fatura, teklif, belge, dekont ve benzeri kayıtları derhal teslim edeceğimizi,

*Doğalgaz tesisatıyla ilgili olarak listede belirtilmeyen diğer bakım ve onarım ücretleri için taraflar arasında yapılacak antlaşma şartları geçerli olacaktır.

• Geri bildirimler ve yapılan denetimlerde görülen uygunsuz davranış, şikayet ve her yıl sonunda yapılacak olan Firma yıl sonu puanlamasına istinaden yapılan değerlendirme sonucunda 7/24 İç Tesisat Yardım Servisi listesinden çıkarılabileceğimizi kabul ve beyan ederiz.